Términos y Condiciones
Estos términos regulan el uso del servicio ATAK-SERVER. Al contratar, aceptas estas condiciones.
1. Naturaleza del servicio
ATAK-SERVER es un servicio SaaS de infraestructura de comunicaciones que ofrece acceso a un servidor TAK (Team Awareness Kit) configurado para coordinación civil: GPS en tiempo real entre miembros, chat, intercambio de archivos (Mission Packages), mapas offline. El responsable presta exclusivamente servicios de hosting, despliegue y soporte técnico de la plataforma.
El responsable NO presta: servicios de seguridad privada, servicios de emergencias, servicios de telecomunicaciones licenciadas, asesoramiento operacional, servicios de comunicaciones críticas, ni servicios paramilitares de ningún tipo. ATAK-SERVER es una herramienta civil de coordinación, comparable a una herramienta colaborativa con mapa.
2. Planes y precios
- Personal: 9,99€/mes, 1 usuario, suscripción mensual renovable.
- Grupo Privado / Team: 29,99€/mes, hasta 10 usuarios, suscripción mensual renovable.
- Evento Dedicado: 89€ pago único, hasta 50 usuarios, duración máxima del evento 72 horas.
3. Pago
Los pagos se procesan vía Stripe. Las suscripciones mensuales se renuevan automáticamente hasta cancelación.
4. Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el portal Stripe o contactando con soporte. La cancelación tiene efecto inmediato: el certificado TAK queda revocado y el acceso al servidor cortado.
5. Reembolsos
Planes Personal y Grupo Privado (suscripción mensual): sin reembolso pro-rata. Puedes cancelar en cualquier momento; el acceso continúa hasta el final del periodo facturado y no se renueva. No se devuelven importes correspondientes a periodos parcialmente consumidos.
Plan Evento Dedicado (pago único):
- Cancelación con 7 o más días de antelación sobre la fecha de inicio del evento → reembolso íntegro.
- Cancelación con menos de 7 días → sin reembolso, salvo causa de fuerza mayor justificada documentalmente.
Solicitudes de reembolso a info@atak-server.com.
6. Uso aceptable
El servicio está destinado exclusivamente a usos civiles legales: deporte (airsoft, milsim), montaña, rescate, protección civil, formación. Está prohibido:
- Uso militar real, operaciones de combate o paramilitares
- Cualquier actividad ilegal en la jurisdicción del usuario
- Reventa, sublicencia o ingeniería inversa del servicio
- Compartir certificados o credenciales con terceros
7. Datos generados durante el uso del servicio
Al utilizar el servicio TAK, generas datos operativos (posiciones GPS, telemetría, mensajes, patrones de uso, métricas de cobertura mesh). Aceptas expresamente que el responsable pueda:
- Tratar estos datos para la prestación del servicio mientras tu suscripción esté activa.
- Anonimizar de forma irreversible dichos datos (eliminando cualquier identificador que permita re-vincularlos a tu persona o grupo) y, una vez anonimizados, conservarlos indefinidamente.
- Tratar y, en su caso, comercializar a terceros los conjuntos de datos resultantes de la anonimización con fines estadísticos, de investigación, mejora del producto o estudios sectoriales.
El proceso de anonimización se realiza bajo el interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD). Una vez anonimizados, dichos datos dejan de ser datos personales (art. 4.1 + considerando 26 RGPD) y su tratamiento posterior no está sujeto al RGPD.
Puedes oponerte al tratamiento previo a la anonimización en cualquier momento escribiendo a info@atak-server.com. Más detalle en la Política de Privacidad.
8. Disclaimer — NO es servicio crítico ni de emergencia
ATAK-SERVER no sustituye al 112 ni a ningún servicio oficial de emergencias. En caso de emergencia real (accidente, rescate, incendio, sanitaria), llama siempre al 112.
El servicio no debe utilizarse como único medio de coordinación en situaciones donde exista riesgo para personas o bienes. Es responsabilidad del cliente disponer de medios alternativos de comunicación (radio licenciada, telefonía, etc.) cuando la actividad lo requiera. ATAK-SERVER es una herramienta complementaria, no un sistema crítico de seguridad ni un sistema con tolerancia a fallos.
9. Disponibilidad del servicio (no SLA)
El servicio se ofrece en modalidad best-effort sin acuerdo de nivel de servicio (SLA) garantizado contractualmente. El responsable hará esfuerzos razonables para mantener la plataforma operativa y atender incidencias en tiempo razonable, pero no garantiza:
- Disponibilidad continua o ininterrumpida (uptime).
- Ausencia de incidencias, ventanas de mantenimiento o degradación temporal.
- Continuidad del servicio en caso de fallo de proveedores terceros (Cloudflare, Stripe, VPS, ISP, operadores de telecomunicaciones).
- Conservación íntegra de datos en caso de catástrofe técnica (los backups son razonables pero no contractualmente garantizados).
- Latencia, throughput o cobertura de radiofrecuencia específicos.
Si el cliente requiere SLA formal, contrato de continuidad o acuerdos específicos de disponibilidad, debe contactar para una oferta dedicada.
9.1. Crédito de servicio por indisponibilidad continuada
Con carácter excepcional y sin que ello constituya un SLA contractual, si el cliente sufre indisponibilidad continuada superior a 72 horas consecutivas directamente atribuible a la infraestructura propia del Servicio, podrá solicitar un crédito de servicio equivalente al tiempo de inactividad prorrateado sobre la cuota mensual contratada. El crédito se aplica como extensión equivalente del periodo de suscripción (no como reembolso en metálico).
Quedan excluidos del crédito:
- Fuerza mayor (catástrofes, cortes eléctricos generalizados, conflictos armados, pandemias, decisiones de autoridades públicas).
- Fallos o degradación de proveedores upstream (Stripe, Cloudflare, Brevo, Piensasolutions, operador del VPS, ISP).
- Ataques de denegación de servicio (DDoS) y similares.
- Ventanas de mantenimiento programadas anunciadas por email con al menos 48 horas de antelación.
- Problemas en la red del propio cliente (ISP, configuración del dispositivo, firewall corporativo).
- Uso del servicio contrario a estos Términos.
La solicitud debe formularse por escrito a info@atak-server.com en un plazo máximo de 30 días naturales desde el restablecimiento del servicio, indicando el rango horario afectado. El responsable verificará la indisponibilidad y aplicará el crédito que corresponda en el siguiente ciclo de facturación.
10. Cumplimiento normativo de radiofrecuencia
ATAK-SERVER puede usarse opcionalmente con tecnologías de radio (LoRa, Meshtastic, WiFi sub-GHz, mesh) suministradas por el cliente o por terceros. El cumplimiento normativo de radiofrecuencia, telecomunicaciones y autorizaciones administrativas (potencias máximas, bandas permitidas, ciclo de servicio, licencias de radioaficionado, certificaciones CE/FCC) es responsabilidad exclusiva del cliente según la legislación de su país.
La disponibilidad y legalidad de bandas y frecuencias depende del país. El responsable no avala el uso ilegal de espectro radioeléctrico, modificaciones de firmware que excedan límites regulatorios, ni el uso de frecuencias asignadas a otros servicios sin la correspondiente licencia.
11. Soporte e incidencias
Soporte por correo electrónico a info@atak-server.com. Tiempo de respuesta orientativo (no contractual): 48 horas hábiles. No se ofrece soporte 24/7 salvo acuerdo específico.
Para reportar incidencias o caídas del servicio, escribir a la misma dirección. El responsable mantiene un canal de notificación interna de incidencias mayores; los clientes activos serán informados por email cuando proceda.
12. Limitación de responsabilidad
El servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, no infracción, exactitud, fiabilidad o continuidad.
El titular no responde, en la máxima medida permitida por la ley, por:
- Interrupciones de la conexión a internet del usuario, fallos de hardware del cliente, fallos de baterías o GPS de los dispositivos.
- Pérdidas, daños materiales o personales, lucro cesante o consecuencias derivadas del uso del servicio.
- Decisiones operativas, tácticas o de cualquier otro tipo tomadas con base en la información mostrada por la plataforma.
- Caídas o degradación de proveedores terceros (Cloudflare, Stripe, Brevo, Piensasolutions, ISPs, operadores satelitales, redes Tailscale o equivalentes).
- Fallos de cobertura RF, interferencias, variación de propagación, alcance efectivo de equipos radio del cliente.
- Pérdida o exposición de datos por causas ajenas al control razonable del responsable (ataques sofisticados, fallos de proveedor, fuerza mayor).
- Mal uso del servicio por parte del cliente o de terceros bajo su responsabilidad.
Límite de responsabilidad económica: en cualquier caso, la responsabilidad agregada del responsable se limita al importe efectivamente pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación, salvo en supuestos de dolo o culpa grave que la legislación aplicable no permita limitar.
Excepción para consumidores: las limitaciones de esta cláusula no afectan a los derechos imperativos que el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y demás normativa de consumo reconocen al cliente persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. En particular, no se limita la responsabilidad por daños personales, ni la derivada de dolo o culpa grave, ni cualquier otra cuya limitación esté prohibida por norma imperativa.
13. Modificaciones
El titular puede actualizar estos términos. Los cambios sustanciales se notifican por email con 30 días de antelación.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española.
Clientes empresariales (B2B): las partes se someten expresamente, con renuncia a su propio fuero, a los Juzgados y Tribunales de
Clientes consumidores (B2C): cuando el cliente sea persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, conservará el derecho a acudir a los Juzgados y Tribunales de su propio domicilio, conforme al artículo 90.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Ninguna disposición de estos Términos podrá interpretarse como renuncia a tal derecho.
15. Resolución de litigios
Antes de iniciar un procedimiento judicial, se recomienda contactar con info@atak-server.com para intentar una resolución amistosa.
Consumidores residentes en la Unión Europea pueden recurrir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr (Reglamento UE 524/2013).
El responsable no está adherido a un sistema de arbitraje de consumo. No obstante, el cliente consumidor podrá presentar quejas ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de su localidad o ante la autoridad de consumo autonómica competente.
Protección de datos personales: las reclamaciones relativas al tratamiento de datos personales pueden dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): aepd.es, o a la autoridad de control del Estado miembro de residencia del interesado.
Para clientes empresariales, las partes podrán acordar por escrito someter las controversias a arbitraje conforme a la Ley 60/2003 de Arbitraje. En ausencia de pacto, será competente la jurisdicción ordinaria conforme a la cláusula 14.